Refund policy

У нас діє політика повернення протягом 14 днів, тобто у вас є 14 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Право на повернення

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Процес повернення

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою hello@jollylook.com. Зауважте, що клієнти несуть відповідальність за витрати на зворотну доставку. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами для будь-якого зворотного запитання за адресою hello@jollylook.com.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

Фільм поверненню не підлягає. Зв’яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не приймаємо повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Плата за поповнення запасів

Майте на увазі, що всі повернення підлягають комісії за поповнення запасів у розмірі 10%, яку буде вираховано із суми відшкодування.

Збитки та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Обміни

Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що ви хочете, це повернути товар, який у вас є, і коли повернення прийнято, здійснити окрему покупку нового товару.

Європейський Союз 14-денний період охолодження

Незважаючи на вищезазначене, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення. Як і вище, ваш товар має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали, неношеним або невикористаним, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи схвалено відшкодування. У разі схвалення ви отримаєте автоматичне відшкодування за допомогою початкового способу оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, зверніть увагу, що ваш банк або компанія, яка видає кредитну картку, може зайняти деякий час, щоб обробити та опублікувати відшкодування.

Якщо минуло більше 15 робочих днів після того, як ми схвалили ваше повернення, зв’яжіться з нами за адресою hello@jollylook.com.