Поширені Запитання

ПРОЦЕС СБОРКИ

• Фотоапарат Jollylook Pinhole Instant Film у зібраному вигляді чи набір для самостійного виготовлення?

Ви можете вибрати між комплектом DIY для самостійного складання або попередньо зібраною камерою-обскурою.

• Чи потрібні мені додаткові інструменти, щоб зібрати набір для миттєвої плівки Pinhole?

Все, що вам потрібно, це одна викрутка Philips PH0. Все інше входить в комплект.

• Як зібрати набір миттєвої плівки Jollylook DIY Pinhole?

Посібник з інструкціями входить до кожного набору, але якщо ви бажаєте переглянути відео, у нас є докладне покрокове відео ви можете стежити за процесом складання.

• Для якого віку набір миттєвої плівки Jollylook DIY Pinhole?

Рекомендований вік для самостійного збирання — 14+, але дорослий може чудово провести час, збираючи його разом із вашою дитиною 7–14 років.

МИТТЄВИЙ ФІЛЬМ

• З яким типом плівки працюють камери Jollylook?

Усі наші фотоапарати сумісні з плівкою Instax від Fujifilm, яка доступна в усьому світі в кольоровому або монохромному режимі. Залежно від типу камери, якщо це камера SQUARE, плівка має формат Instax SQUARE; якщо це камера Mini, плівка має бути у форматі Mini.

У чому головна відмінність між наборами фотокамер Pinhole Mini і Square?
Основна відмінність між наборами камер для миттєвої плівки Pinhole Mini і Square полягає у форматі плівки. Камера Mini сумісна з плівкою Instax Mini, тоді як камера Square використовує плівку Instax Square. Нижче наведено зображення, на якому порівнюються розміри (у дюймах) двох форматів.

ПРОЦЕС ФОТОГРАФІЇ 

• Чи легко користуватися камерами Jollylook?

Так, фотоапарати Jollylook розроблені, щоб бути зручними для початківців і любителів фотографії.

Але майте на увазі, що фотоапарати Jollylook є аналоговими, тому їм знадобиться уважність і наполегливість, щоб навчитися робити чудові фотографії.

Спочатку це складно. Винагорода, коли вам вдається отримати чудовий знімок. Це експериментально та весело!

Для отримання найкращих результатів ми рекомендуємо робити перші фотографії на вулиці, за умов гарного освітлення.

Важливо точно розрахувати час експозиції. Ви можете переглянути цей таблиця експозиції.

Крім того, необхідно правильно проявити фото. Оскільки проявлення здійснюється вручну, ми наполегливо рекомендуємо обертати рукоятку повільно й рівномірно, особливо коли ви досягаєте завершальних етапів, коли плівка виходить.

 

• Чому моє фото надто темне?

Темна фотографія означає, що вона недотримана. Важливо точно розрахувати час експозиції. Якщо ви фотографуєте в приміщенні з затемненими вікнами, для отримання гарної фотографії може знадобитися 30-40 хвилин витримки.

Для отримання найкращих результатів ми рекомендуємо робити перші фотографії на вулиці в умовах гарного освітлення.

Крім того, радимо прочитати це  підручник для забезпечення належної експозиції.

Щоб допомогти вам розрахувати час експозиції, ми створили калькулятор експозиції, який можна знайти на задній кришці вашої камери.

Подивіться це відео де ми пояснюємо, як ним користуватися.

 

• Чому моя фотографія надто біла?

Якщо ваша фотографія занадто біла - вона пересвічена. У цьому випадку слід скоротити час витримки. Наші очі чудово вміють автоматично пристосовуватися до яскравого сонячного світла, але наші камери не такі вправні.

По-перше, радимо прочитати це підручник для забезпечення належної експозиції.

Щоб допомогти вам розрахувати час експозиції, ми створили спеціальний калькулятор експозиції, який ви можете знайти на задній кришці камери.

Тут ви можете переглянути відео де ми пояснюємо, як ним користуватися.

ДОСТАВКА

• Чи пропонуєте ви міжнародну доставку?

Так, ми здійснюємо міжнародну доставку в більшість країн, за винятком Росії. Вартість доставки буде розраховано та відображено під час оформлення замовлення. Щоб уникнути проблем із доставкою, переконайтеся, що ваша адреса виставлення рахунка та адреса доставки правильна.

• Скільки часу займає обробка та відправка мого замовлення?

Зазвичай ми обробляємо замовлення протягом 1-3 робочих днів. Зверніть увагу, що замовлення не відправляються та не доставляються у вихідні та святкові дні. Ми повідомимо вас електронною поштою або телефоном, якщо виникнуть будь-які затримки.

• Як я можу відстежити своє замовлення?

Після того, як ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення з номером(ами) відстеження. Номер відстеження стане активним протягом 24 годин, що дасть вам змогу відстежувати хід обробки посилки.

• Чи існують додаткові комісії чи податки для міжнародних замовлень?

Відповідальність за будь-які митні збори чи податки, що застосовуються до вашого міжнародного замовлення, несе клієнт. Jollylook не несе відповідальності за ці збори, які можуть стягуватися під час або після доставки.

Підтримка клієнтів

• Я випадково зламав одну частину. Що мені робити?

Не хвилюйтеся! Ми повністю розуміємо, що можливі ситуації, коли деталі ламаються під час складання. Тому в кожен комплект ми включили набір запчастин. Якщо ви зламали деталь, якої немає в комплекті, ми надішлемо вам заміну. Зв’яжіться з нашою командою підтримки електронною поштою за адресою hello@jollylook.com або заповніть форма Google.

• Частина набору відсутня або втрачена. Що мені робити?

Ми робимо все можливе, щоб цього не сталося, але якщо ви виявите, що частина вашого набору DIY відсутня, зв’яжіться з нашою командою підтримки електронною поштою за адресою hello@ jollylook.com або заповніть форма Google. Ми надішлемо вам відсутню частину якомога швидше.

• Що робити, якщо моя камера Jollylook несправна або пошкоджена?

Якщо ваша камера Jollylook прийде несправною або пошкодженою, ми з радістю замінимо її. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою hello@jollylook.com і повідомте деталі свого замовлення, і ми допоможемо вам із процесом обміну.

• Яка ваша політика повернення?

Наша політика повернення дійсна протягом 30 днів. Щоб мати право на повернення, товари мають бути невикористаними та в оригінальній упаковці, супроводжуватися чеком або доказом покупки. Повернення коштів обробляється протягом певної кількості днів. Зауважте, що розпродажі не підлягають відшкодуванню, а витрати на доставку відшкодуванню не підлягають.

• Як я можу зв’язатися зі службою підтримки?

Якщо у вас є додаткові запитання або вам потрібна допомога, зв’яжіться з нашою командою підтримки клієнтів за адресою hello@jollylook.com або залиште повідомлення на нашому сайті. Ми тут, щоб допомогти!

Що робить Jollylook екологічним?

Камери Jollylook виготовлені з екологічно чистих деревних волокон, що зменшує їхній вплив на навколишнє середовище. Ми прагнемо створювати продукти, які є інноваційними та екологічними. У Jollylook ми вносимо 1% нашого доходу в видалення вуглецю.