Refund policy
יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 ימים לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.
זכאות להחזרות
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: לא נלבש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
תהליך החזרה
כדי להתחיל בהחזרה, אנא צור איתנו קשר בכתובת hello@jollylook.com. שימו לב שהלקוחות אחראים לעלות משלוח החזרה. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.
אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר עבור כל שאלת החזרה בכתובת hello@jollylook.com.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סרט. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
עמלת חידוש מלאי
לידיעתך, כל ההחזרות כפופות לעמלת חידוש מלאי של 10%, אשר ינוכו מסכום ההחזר שלך.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך ונודיע לך אם ההחזר אושר. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. שים לב שייתכן שייקח זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת hello@jollylook.com.
זכאות להחזרות
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: לא נלבש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
תהליך החזרה
כדי להתחיל בהחזרה, אנא צור איתנו קשר בכתובת hello@jollylook.com. שימו לב שהלקוחות אחראים לעלות משלוח החזרה. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.
אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר עבור כל שאלת החזרה בכתובת hello@jollylook.com.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סרט. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
עמלת חידוש מלאי
לידיעתך, כל ההחזרות כפופות לעמלת חידוש מלאי של 10%, אשר ינוכו מסכום ההחזר שלך.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך ונודיע לך אם ההחזר אושר. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. שים לב שייתכן שייקח זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת hello@jollylook.com.