Refund policy
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
أهلية الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها: غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
عملية العودة
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على hello@jollylook.com. لاحظ أن العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على hello@jollylook.com.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع الفيلم. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
رسوم إعادة تخزين
يرجى العلم أن جميع المرتجعات تخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10%، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا
وعلى الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على hello@jollylook.com.