أسئلة شائعة

عملية التجميع

• هل تم تجميع كاميرا Jollylook Pinhole للأفلام الفورية أم أنها مجموعة يمكن صنعها بنفسك؟

يمكنك الاختيار بين مجموعة أدوات DIY للتجميع الذاتي أو كاميرا ذات ثقب مُجمَّعة مسبقًا.

• هل أحتاج إلى أدوات إضافية لتجميع مجموعة الأدوات اليدوية الخاصة بكاميرا Pinhole Instant Film Camera؟

كل ما تحتاجه هو مفك براغي واحد من Philips head PH0. يتم تضمين كل شيء آخر في المجموعة.

• كيف يمكنني تجميع مجموعة أدوات الكاميرا ذات الأفلام الفورية ذات الثقب من Jollylook DIY؟

يتم تضمين دليل التعليمات مع كل مجموعة، ولكن إذا كنت تفضل مشاهدة مقطع فيديو، فلدينا فيديو تفصيلي خطوة بخطوة يمكنك متابعة عملية التجميع.

• ما هو عمر طقم كاميرا الفيلم الفوري Jollylook DIY Pinhole؟

العمر الموصى به للتجميع الذاتي هو 14 عامًا فما فوق، ولكن يمكن لشخص بالغ قضاء وقت ممتع في تجميعه مع طفلك الذي يتراوح عمره بين 7 و14 عامًا.>

فيلم فوري

• ما نوع الفيلم الذي تعمل به كاميرات Jollylook؟

تتوافق جميع كاميراتنا مع فيلم Instax من Fujifilm، وهو متاح بسهولة في جميع أنحاء العالم ويأتي بالألوان أو أحادية اللون. اعتمادًا على نوع الكاميرا، إذا كانت كاميرا SQUARE، يكون الفيلم بتنسيق Instax SQUARE؛ إذا كانت كاميرا صغيرة، فيجب أن يكون الفيلم بتنسيق Mini.

عملية التصوير الفوتوغرافي

• هل كاميرات Jollylook سهلة الاستخدام؟

نعم، تم تصميم كاميرات Jollylook لتكون سهلة الاستخدام للمبتدئين وعشاق التصوير الفوتوغرافي.

ولكن، يرجى الأخذ في الاعتبار أن كاميرات Jollylook هي كاميرات تناظرية، وبالتالي ستحتاج إلى بعض الاهتمام والمثابرة حتى تتقن التقاط صور رائعة.

إنه أمر صعب في البداية. مكافأة عندما تتمكن من الحصول على صورة رائعة. إنها تجريبية وممتعة!

للحصول على أفضل النتائج، ننصح بالتقاط الصور الأولى في الهواء الطلق، في ظروف إضاءة جيدة.

من المهم حساب وقت التعرض بدقة. يمكنك الرجوع إلى هذا جدول التعرض.

بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تطوير الصورة بشكل صحيح. وبما أن التطوير يتم يدويًا، فإننا نوصي بشدة بتدوير الكرنك ببطء وبشكل متساوٍ، خاصة مع وصولك إلى المراحل النهائية عند صدور الفيلم.

 

• لماذا تبدو صورتي داكنة للغاية؟

الصورة الداكنة تعني أنها قليلة التعرض للضوء. من الضروري حساب وقت التعرض بدقة. إذا كنت تلتقط صورًا في الداخل بنوافذ مظللة، فقد يستغرق الحصول على صورة جيدة ما بين 30 إلى 40 دقيقة من التعرض للضوء.

للحصول على أفضل النتائج، ننصح بالتقاط الصور الأولى في الهواء الطلق، في ظروف إضاءة جيدة.

نوصي أيضًا بقراءة هذا  برنامج تعليمي لضمان التعرض المناسب.

لمساعدتك في حساب وقت التعرض، قمنا بإنشاء حاسبة التعرض التي يمكنك العثور عليها على الغطاء الخلفي للكاميرا.

شاهد هذا فيديو حيث نشرح كيفية استخدامه.

 

• لماذا صورتي بيضاء جدًا؟

إذا كانت صورتك بيضاء جدًا - فهذا يعني تعرضها للضوء بشكل مفرط. في هذه الحالة، يجب عليك تقليل وقت التعرض. تجيد أعيننا التكيف تلقائيًا مع ضوء الشمس الحارق، لكن كاميراتنا ليست على نفس القدر من المهارة.

أولاً، نوصي بقراءة هذا برنامج تعليمي لضمان التعرض المناسب.

لمساعدتك في حساب وقت التعريض الضوئي، قمنا بإنشاء حاسبة تعريض خاصة يمكنك العثور عليها على الغطاء الخلفي للكاميرا.

هنا يمكنك مشاهدة فيديو حيث نشرح كيفية استخدامه.

>

الشحن

• هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نحن نقدم الشحن الدولي إلى معظم البلدان، باستثناء روسيا. سيتم احتساب رسوم الشحن وعرضها عند الخروج. يرجى التأكد من دقة عنوان إرسال الفواتير والشحن الخاص بك لتجنب أي مشكلات في التسليم.

• ما المدة التي تستغرقها معالجة طلبي وشحنه؟

نقوم عادةً بمعالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. وسوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا كان هناك أي تأخير.

• كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاصة بك. سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24 ساعة، مما يسمح لك بتتبع التقدم المحرز في طردك.

• هل هناك أي رسوم أو ضرائب إضافية على الطلبات الدولية؟

أي رسوم جمركية أو ضرائب مطبقة على طلبك الدولي هي مسؤولية العميل. جولي لوك ليست مسؤولة عن هذه الرسوم التي قد يتم فرضها أثناء الشحن أو بعده.

دعم العملاء

• لقد كسرت جزءًا واحدًا عن طريق الخطأ. ماذا علي أن أفعل؟

لا تقلق! نحن ندرك تمامًا أنه قد تكون هناك حالات تنكسر فيها الأجزاء أثناء التجميع. ولهذا السبب قمنا بتضمين مجموعة من قطع الغيار في كل مجموعة. إذا كسرت قطعة غير متضمنة، فسنقوم بشحن قطعة بديلة لك. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على hello@jollylook.com أو ملء نموذج جوجل.

• جزء من المجموعة مفقود أو مفقود. ماذا علي أن أفعل؟

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم حدوث ذلك، ولكن إذا اكتشفت أن هذا الجزء من مجموعة الأدوات اليدوية الخاصة بك مفقود، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على hello@ jollylook.com أو املأ نموذج جوجل. سنقوم بشحن الجزء المفقود إليك في أقرب وقت ممكن.

• ماذا لو كانت كاميرا Jollylook الخاصة بي معيبة أو تالفة؟

إذا وصلت كاميرا Jollylook الخاصة بك معيبة أو تالفة، فسنقوم باستبدالها بكل سرور. من فضلك تواصل معنا على hello@jollylook.com لتزويدنا بتفاصيل طلبك، وسنساعدك في عملية الاستبدال.

• ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

سياسة الإرجاع لدينا صالحة لمدة 30 يومًا. للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية، مصحوبة بإيصال أو إثبات الشراء. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال فترة معينة من الأيام. يرجى ملاحظة أن العناصر المخفضة غير مؤهلة لاسترداد الأموال، وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

• كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على hello@jollylook.com أو اترك رسالة على موقعنا. نحن هنا للمساعدة!

ما الذي يجعل Jollylook صديقًا للبيئة؟

كاميرات جولي لوك مصنوعة من مواد ألياف خشبية صديقة للبيئة، مما يقلل من تأثيرها على البيئة. نحن نسعى جاهدين لإنشاء منتجات مبتكرة ومستدامة. في Jollylook، نساهم بنسبة 1% من إيراداتنا في إزالة الكربون.