返金ポリシー

弊社では 14 日間の返品ポリシーを設けています。つまり、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストできます。

返品の資格

返品の資格を得るには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。つまり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品手続き

返品を開始するには、hello@jollylook.com までご連絡ください。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、hello@jollylook.com までいつでもお問い合わせください。

例外 / 返品不可の商品

フィルムは返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフト カードの返品はお受けできません。

返品手数料

すべての返品には 10% の返品手数料がかかり、返金額から差し引かれることにご注意ください。

損傷および問題

商品を受け取ったらすぐに注文内容をご確認の上、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、修正いたします。

交換

ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の 14 日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、14 日以内に理由を問わず、正当な理由なく注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

払い戻し

返品を受け取り検査した後、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理して投稿するまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、hello@jollylook.com までご連絡ください。