Questions fréquemment posées

LE PROCESSUS D'ASSEMBLAGE

• L'appareil photo Jollylook Pinhole Instant Film est-il assemblé ou un kit de bricolage ?

Vous pouvez choisir entre un kit DIY à monter soi-même ou un appareil photo sténopé pré-assemblé.

• Ai-je besoin d’outils supplémentaires pour assembler le kit de bricolage Pinhole Instant Film Camera ?

Tout ce dont vous avez besoin est un tournevis cruciforme PH0. Tout le reste est inclus dans le kit.

• Comment assembler le kit d'appareil photo instantané Jollylook DIY Pinhole ?

Un manuel d'instructions est inclus avec chaque kit, mais si vous préférez regarder une vidéo, nous avons un  vidéo détaillée étape par étape vous pouvez suivre le processus d'assemblage.

• À quel âge est destiné le kit d'appareil photo instantané Jollylook DIY Pinhole ?

L'âge recommandé pour l'auto-assemblage est de 14 ans et plus, mais un adulte peut passer un bon moment à l'assembler avec votre enfant de 7 à 14 ans.

• Fixations requises pour l'assemblage du kit de construction Jollylook du kit d'appareil photo instantané sténopé de style vintage :

M2x6mm - Standard, avec 50 pièces dans le jeu, nécessaires à l'assemblage.

M2x8mm - 2 pièces, incluses dans le 4ème module, pour fixer le capot avant au corps.
M2,5x12 mm - 1 pièce, appelée « LONG », nécessaire pour visser l'engrenage planétaire dans le calculateur d'exposition sur le capot arrière.

FILM INSTANTANÉ

• Avec quel type de film les caméras Jollylook fonctionnent-elles ?

Tous nos appareils photo sont compatibles avec le film Instax de Fujifilm, disponible dans le monde entier et disponible en couleur ou monochrome. Selon le type d'appareil photo, s'il s'agit d'un appareil photo SQUARE, le film est au format Instax SQUARE ; s'il s'agit d'un appareil photo Mini, le film doit être au format Mini.

LE PROCESSUS DE PHOTOGRAPHIE

• Les caméras Jollylook sont-elles faciles à utiliser ?

Oui, les appareils photo Jollylook sont conçus pour être conviviaux pour les débutants et les passionnés de photographie.

Mais gardez à l’esprit que les appareils photo Jollylook sont analogiques et qu’ils auront donc besoin d’un peu d’attention et de persévérance pour maîtriser la prise de superbes photos.

C'est un défi au début. C'est gratifiant quand on parvient à obtenir une belle photo. C'est expérimental et amusant !

Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de prendre les premières photos en extérieur, dans de bonnes conditions d'éclairage.

Il est important de calculer avec précision le temps d'exposition. Vous pouvez vous référer à ceci table d'exposition.

De plus, il est nécessaire de développer correctement la photo. Le développement étant effectué manuellement, nous vous recommandons fortement de faire tourner la manivelle lentement et uniformément, d'autant plus que vous atteignez les étapes finales à la sortie du film.

• Pourquoi ma photo est-elle trop sombre ?

Une photo sombre signifie qu’elle est sous-exposée. Il est essentiel de calculer le temps d'exposition avec précision. Si vous prenez des photos à l'intérieur avec des fenêtres teintées, obtenir une bonne photo peut prendre 30 à 40 minutes d'exposition.

Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de prendre les premières photos en extérieur, dans de bonnes conditions d'éclairage.

Nous vous recommandons également de lire ceci  Didacticiel pour assurer une bonne exposition.

Pour vous aider à calculer le temps d'exposition, nous avons créé un calculateur d'exposition que vous trouverez sur la coque arrière de votre appareil photo.

Regarde ça  vidéo où nous expliquons comment l'utiliser.

• Pourquoi ma photo est-elle trop blanche ?

Si votre photo est trop blanche, elle est surexposée. Dans ce cas, vous devez réduire le temps d'exposition. Nos yeux savent très bien s'adapter automatiquement à la lumière flamboyante du soleil, mais nos appareils photo ne sont pas aussi doués.

Tout d'abord, nous vous recommandons de lire ceci  Didacticiel pour assurer une bonne exposition.

Pour vous aider à calculer le temps d'exposition, nous avons créé un calculateur d'exposition spécial que vous trouverez sur le capot arrière de votre appareil photo.

Ici, vous pouvez regarder le  vidéo où nous expliquons comment l'utiliser.

EXPÉDITION

• Proposez-vous le transport maritime international?

Oui, nous assurons l'expédition internationale vers la plupart des pays, à l'exception de la Russie. Les frais d'expédition seront calculés et affichés à la caisse. Veuillez vous assurer que vos adresses de facturation et de livraison sont exactes pour éviter tout problème de livraison.

• Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone en cas de retard.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures, vous permettant de suivre l'évolution de votre colis.

• Y a-t-il des frais ou taxes supplémentaires pour les commandes internationales ?

Tous droits de douane ou taxes appliqués à votre commande internationale sont à la charge du client. Jollylook n'est pas responsable de ces frais, qui peuvent être imposés pendant ou après l'expédition.

Service client

• J'ai accidentellement cassé une pièce. Que dois-je faire?

Ne t'inquiète pas! Nous comprenons parfaitement qu'il puisse y avoir des situations où des pièces se cassent lors de l'assemblage. C'est pourquoi nous avons inclus un jeu de pièces de rechange dans chaque kit. Si vous avez cassé une pièce non incluse, nous vous enverrons une pièce de remplacement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à hello@jollylook.com ou remplir le Formulaire Google .

• Une partie du kit est manquante ou perdue. Que dois-je faire?

Nous faisons de notre mieux pour que cela ne se produise pas, mais si vous découvrez qu'une partie de votre kit de bricolage est manquante, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à hello@jollylook.com ou remplissez le formulaire Google . Nous vous expédierons la pièce manquante dans les plus brefs délais.

• Que faire si ma caméra Jollylook est défectueuse ou endommagée ?

Si votre caméra Jollylook arrive défectueuse ou endommagée, nous nous ferons un plaisir de la remplacer. Veuillez nous contacter à hello@jollylook.com avec les détails de votre commande et nous vous aiderons dans le processus d'échange.

• Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour est valable 30 jours. Pour bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Les remboursements sont traités dans un certain nombre de jours. Veuillez noter que les articles soldés ne sont pas éligibles au remboursement et que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support client au bonjour@jollylook.com  ou laissez un message sur notre site internet. Nous sommes là pour vous aider !

Qu’est-ce qui rend Jollylook écologique ?

Les caméras Jollylook sont fabriquées avec des matériaux en fibre de bois respectueux de l'environnement, réduisant ainsi leur impact sur l'environnement. Nous nous efforçons de créer des produits à la fois innovants et durables. Chez Jollylook, nous contribuons 1% de nos revenus à élimination du carbone .