Preguntas frecuentes
EL PROCESO DE MONTAJE
- ¿La cámara Jollylook Pinhole Instant Film está ensamblada o es un kit de bricolaje?
Puedes elegir entre un kit de bricolaje para montarlo tú mismo o una cámara estenopeica premontada.
- ¿Necesito herramientas adicionales para ensamblar el kit de bricolaje de la cámara de película instantánea Pinhole?
Todo lo que necesitas es un destornillador Philips PH0. Todo lo demás está incluido en el kit.
- ¿Cómo armo el kit de cámara de película instantánea estenopeica DIY Jollylook?
Se incluye un manual de instrucciones con cada kit, pero si prefieres ver un vídeo, tenemos un vídeo detallado paso a paso que puedes seguir junto con el proceso de montaje.
- ¿Para qué edad es el kit de cámara de película instantánea Jollylook DIY Pinhole?
La edad recomendada para el autoensamblaje es 14+, pero un adulto puede pasar un buen rato armándolo con su hijo de 7 a 14 años.
PELÍCULA INSTANTÁNEA
- ¿Con qué tipo de película funcionan las cámaras Jollylook?
Todas nuestras cámaras son compatibles con la película Instax de Fujifilm, que está disponible en todo el mundo y viene en color o monocromática. Dependiendo del tipo de cámara, si es una cámara CUADRADA, la película es formato Instax CUADRADO; si se trata de una cámara Mini, la película deberá ser en formato Mini.
EL PROCESO DE FOTOGRAFÍA
- ¿Las cámaras Jollylook son fáciles de usar?
Sí, las cámaras Jollylook están diseñadas para ser fáciles de usar para principiantes y entusiastas de la fotografía.
Pero tenga en cuenta que las cámaras Jollylook son analógicas, por lo que necesitarán algo de atención y perseverancia para poder tomar excelentes fotografías.
Al principio es un desafío. Es gratificante cuando logras obtener una gran fotografía. ¡Es experimental y divertido!
Para obtener mejores resultados, recomendamos tomar las primeras fotografías al aire libre, en buenas condiciones de iluminación.
Es importante calcular con precisión el tiempo de exposición. Puede consultar esta tabla de exposición.
Además, es necesario revelar la fotografía correctamente. Dado que el revelado se realiza manualmente, recomendamos encarecidamente girar la manivela lenta y uniformemente, especialmente al llegar a las etapas finales cuando sale la película.
- ¿Por qué mi foto es demasiado oscura?
Una foto oscura significa que está subexpuesta. Es fundamental calcular con precisión el tiempo de exposición. Si está tomando fotografías en interiores con vidrios polarizados, obtener una buena fotografía puede requerir entre 30 y 40 minutos de exposición.
Para obtener mejores resultados, recomendamos tomar las primeras fotografías al aire libre, en buenas condiciones de iluminación.
Además, recomendamos leer esto. tutorial para asegurar una exposición adecuada.
Para ayudarle a calcular el tiempo de exposición, hemos creado una calculadora de exposición que puede encontrar en la cubierta trasera de su cámara.
Ver este video donde te explicamos cómo utilizarlo.
- ¿Por qué mi foto es demasiado blanca?
Si tu foto es demasiado blanca, está sobreexpuesta. En este caso, conviene reducir el tiempo de exposición. Nuestros ojos son excelentes para adaptarse automáticamente a la luz deslumbrante del sol, pero nuestras cámaras no son tan hábiles.
En primer lugar, recomendamos leer este tutorial para garantizar una exposición adecuada.
Para ayudarle a calcular el tiempo de exposición, hemos creado una calculadora de exposición especial que puede encontrar en la cubierta trasera de su cámara.
Aquí puedes ver el vídeo donde te explicamos cómo usarlo.
ENVÍO
- ¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países, a excepción de Rusia. Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea precisa para evitar problemas de entrega.
- ¿Cuánto tiempo lleva procesar y enviar mi pedido?
Normalmente procesamos pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana o días festivos. Le notificaremos por correo electrónico o por teléfono si hay algún retraso.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas, lo que le permitirá seguir el progreso de su paquete.
- ¿Existen tarifas o impuestos adicionales para pedidos internacionales?
Cualquier arancel o impuesto aduanero aplicado a su pedido internacional es responsabilidad del cliente. Jollylook no es responsable de estas tarifas, que pueden imponerse durante o después del envío.
Atención al cliente
- Accidentalmente rompí una parte. ¿Qué tengo que hacer?
¡No te preocupes! Entendemos completamente que puede haber situaciones en las que las piezas se rompan durante el montaje. Por eso hemos incluido un juego de repuestos en cada kit. Si se te rompió una pieza que no está incluida, te enviaremos una de reemplazo. Comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a hello@jollylook.com o complete el formulario de Google .
- Falta o se ha perdido una parte del kit. ¿Qué tengo que hacer?
Hacemos todo lo posible para garantizar que esto no suceda, pero si descubre que falta una parte de su kit de bricolaje, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a hello@jollylook.com o complete el formulario de Google . Le enviaremos la pieza que falta lo antes posible.
- ¿Qué pasa si mi cámara Jollylook está defectuosa o dañada?
Si su cámara Jollylook llega defectuosa o dañada, con gusto la reemplazaremos. Comuníquese con nosotros a hello@jollylook.com con los detalles de su pedido y lo ayudaremos con el proceso de cambio.
- ¿Cuál es su política de devolución?
Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Para calificar para una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original, acompañados de un recibo o comprobante de compra. Los reembolsos se procesan dentro de una cierta cantidad de días. Tenga en cuenta que los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos y los costos de envío no son reembolsables.
- ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@jollylook.com o deje un mensaje en nuestro sitio web. ¡Estamos aquí para ayudar!
¿Qué hace que Jollylook sea ecológico?
Las cámaras Jollylook están fabricadas con materiales de fibra de madera ecológicos, lo que reduce su impacto en el medio ambiente. Nos esforzamos por crear productos que sean a la vez innovadores y sostenibles. En Jollylook, contribuimos con el 1% de nuestros ingresos a la eliminación de carbono .